Was ist die gemeinsame unternehmerische Aufgabe Ihres Führungsteams – mit KI?
Thordis Treiber, 2026
Stellen Sie sich vor, jedes Mitglied Ihres Führungsteams beantwortet für sich eine Frage: Welchen Beitrag leisten wir gemeinsam zur Zukunft unseres Unternehmens?
Vermutlich entstehen mehrere plausible Antworten. Interessant wird es dort, wo sie voneinander abweichen. Vielleicht beschreibt eine Person die Leistungsfähigkeit des eigenen Bereichs, eine andere die Abstimmung zwischen den Funktionen, eine dritte eine Entwicklung, die bisher noch keinen klaren Verantwortlichen hat. Diese Unterschiede verdienen Aufmerksamkeit. An ihnen lässt sich erkennen, wie weit das gemeinsame Verständnis der Führungsaufgabe reicht.
In unseren Konzepten für die Entwicklung von Führungsteams steht deshalb früh die Frage: Warum werden wir als Team gebraucht? Sie öffnet den Blick auf eine Aufgabe, deren Bearbeitung die verschiedenen Verantwortungsbereiche tatsächlich miteinander verbindet. Welche unternehmerische Herausforderung können wir nur bewältigen, wenn wir unsere Wahrnehmungen zusammenführen, Zielkonflikte bearbeiten und gemeinsam handeln?
Mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz erhält diese Klärung eine zusätzliche Bedeutung. Sobald wir Analysen, Varianten oder Entscheidungsvorlagen mit KI erarbeiten, brauchen wir eine Vorstellung davon, wofür wir diese Möglichkeiten einsetzen wollen. Eine gut ausgearbeitete Antwort kann erst dann strategisch eingeordnet werden, wenn der angestrebte Wertbeitrag hinreichend klar ist.
Nehmen wir ein gedachtes Beispiel: Ein Führungsteam möchte die Bearbeitung von Kundenanfragen mit KI beschleunigen. Der Vertrieb erwartet schnellere Rückmeldungen, der Service eine Entlastung, die IT eine verlässlich betreibbare Lösung. Jede dieser Perspektiven ist berechtigt. Im gemeinsamen Gespräch könnte jedoch deutlich werden, dass Kunden vor allem unter widersprüchlichen Auskünften und mehrfachen Übergaben leiden.
Damit verändert sich die Aufgabe. Das Team muss nun klären, wie über mehrere Bereiche hinweg ein qualitativ besseres Kundenerlebnis und eine verlässliche Betreuung entstehen. Dazu gehören gemeinsame Wissensgrundlagen, eindeutige Zuständigkeiten und Entscheidungen darüber, wann ein Mensch den Vorgang übernimmt. Der Beitrag von KI lässt sich innerhalb dieser Aufgabe gezielt bestimmen. Auch der Erfolg bekommt andere Kriterien: Neben der Antwortzeit werden beispielsweise die Zahl wiederholter Anfragen und die tatsächliche Klärung eines Anliegens relevant.
Für uns zeigt sich unternehmerisches Denken in genau dieser Bewegung: den eigenen Verantwortungsbereich im Zusammenhang des Unternehmens betrachten und daraus einen Gestaltungsauftrag entwickeln. Dazu braucht es den Mut, eine zunächst naheliegende Aufgabenbeschreibung noch einmal zu öffnen.
Um diesen Mut zu aktivieren, arbeiten wir in unseren Workshops mit der Frage nach dem strategischen Wertbeitrag in den nächsten fünf Jahren. Der zeitliche Abstand schafft Raum, die gegenwärtigen Tätigkeiten aus einer zukünftigen Perspektive zu betrachten. Welche unserer Fähigkeiten werden gebraucht? Welche Verbindungen müssen wir stärken? Welche Aufgabe sollten wir heute aufnehmen, damit unser Bereich künftig einen relevanten Beitrag leisten kann?
Für die nächste Teamsitzung schlagen wir eine kurze Arbeitssequenz vor: Jedes Mitglied formuliert zunächst für sich, welchen gemeinsamen Wertbeitrag es für entscheidend hält. Anschließend legt das Team die Antworten nebeneinander und untersucht die Unterschiede. KI kann im nächsten Schritt helfen, die Aussagen zu ordnen, mögliche Widersprüche herauszuarbeiten oder alternative Formulierungen vorzuschlagen. Das Team prüft, ob es sich darin angemessen wiederfindet.
Am Ende stehen eigene Antworten auf drei zentrale Fragen: Welchen Wert wollen wir schaffen? Weshalb braucht es dafür unser gemeinsames Handeln? Woran werden wir erkennen, dass wir vorankommen?
Wenn diese Sätze konkret genug sind, lässt sich eine erste Initiative auswählen und verbindlich vereinbaren. So bekommt die Arbeit mit KI eine Richtung, für die das Führungsteam gemeinsam einsteht.
Begleitung von Führungsteams in der Praxis
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